“更衣柜”非“保险箱”

随着冬日里寒意不断“升级”，越来越多的市民选择去大众浴池舒服地洗个热水澡，于是一些不法之徒便以洗浴为名，借机偷窃浴客财物。记者走访发现，由于大众浴池价格较低、条件简陋，更衣间不设管理人员，致使一些盗贼屡屡得手。由于这些窃贼多是流窜作案，因而给警方侦查带来一定的难度。为此，提醒市民加强防范尤为重要。

市民反映：

浴池洗澡财物丢失 维起权来有点难

“到浴池洗澡，把物品放在更衣室的储物柜里，出来时发现，储物柜完好无损，钥匙也在自己手中，里面的手机、手镯等物品却不翼而飞。”12日上午，市民王女士拨打本报热线诉说了自己的遭遇。

据王女士介绍，11日晚6时许，她到市区琅琊王路与双岭路交会处的一家浴池洗浴，和往常一样，交完钱后，从工作人员处领取了一把储物柜钥匙，进入更衣室。“柜子锁都是电子磁的那种，打开后，我把穿戴的衣物都塞进了储物柜。”王女士说，当时更衣室内她还接了个电话，告诉对象她要洗澡了，让其别再打电话了，然后就锁好柜子，进入洗浴室洗澡了。

王女士告诉沂蒙晚报记者，当时她身上带了一部手机、一个转运珠、一个手镯和部分现金，洗澡时把手机和现金放在羽绒服口袋里，转运珠和手镯放在柜子内边缘。大约1个小时后，她从澡堂出来，用手中的钥匙打开储物柜门，开始穿衣服。“当时我感觉不对劲，发现手镯和转运珠不见了。”王女士说，接着她开始寻找，并仔细检查了储物柜，发现门、锁均完好无损，并没有被撬动过的痕迹，“找了半天也没找到，我就从浴室出来了，正好我对象下班来接我，询问电话怎么关机了，我一摸，发现刚花了4000多元买的手机也没有了，接着就和对象一起去找服务员。”

“没想到现场反映丢东西的还有两名顾客，都是丢了手机。”王女士说，刚开始浴池工作人员的态度还挺好，帮着寻找手机，后来听说要他们赔偿时，他们当即表示拒绝，“他们说每个储物柜只有一把钥匙，除了顾客自己外，没人能打开储物柜，而且储物柜没有被撬的痕迹，洗浴中心对此不会负责；后来没办法，我们就报了警。”

记者调查：

财物丢失，有类似经历的市民不在少数

记者在走访调查时发现，和王女士有类似经历的市民不在少数，其中多数由于证据缺失导致维权困难，最后也只能不了了之。“有一次我到浴池洗澡，洗完之后发现柜子里的手表不见了，找浴池负责人时，他们说又没有证据证明我的手表就是在浴池内丢的，因此不负任何责任。”对此，在河东区东兴路一浴池洗澡的孙先生说，找浴池负责人理论也没个结果，想报警吧又觉得不至于大动干戈，况且自己确实是没有证据；吃一堑长一智，后来他再到浴池洗澡，除了带些零钱外，再也不带贵重物品了。

家住市区羲之路五里堡小区的张女士也遇到过这种情况，2014年1月份，她到附近一浴池洗完澡后，打开更衣柜准备换衣服时，发现柜子里只剩下衣服，原本锁在里面的手机和300元现金不翼而飞，而更衣柜的门锁却完好无损。“浴池老板说他们没有责任，当时我就打电话报了警；后来再去洗澡时就比较谨慎，从来不带手机手表之类的物品，避免带来不必要的损失和麻烦。”张女士说。

在市区经营浴池的老板姚先生告诉记者，由于大众浴池收费价格低，浴池经营者为了降低经营成本，更衣间一般不设管理人员，储物柜大都使用普通锁，“当时我们还抓到过盗贼，他们竟然用改装过的普通锯条就把锁给弄开了；更衣间是特殊房间，又不能装监控。为避免再次发生失窃案，我们赶紧去购买了一批新锁，换下了这些‘问题锁’。现在一般有顾客来，我们都给其提示，有贵重物品放在大厅贵重物品寄存处，有专人看管。”

出现此类情况如何处理

出现丢失财物的情况，让顾客很气愤，作为经营者，难道就不该为消费者的财物安全负责吗？

对于王女士的索赔要求，记者联系了该浴池，听完情况介绍后，浴池工作人员称他们已在浴池内张贴了“贵重物品请交前台保管否则后果自负”的提醒，王女士的物品丢失完全是因为自己的疏忽所致，和他们没有任何关系，所以拒绝赔偿。“浴室已经尽到了提醒、告知义务，是顾客自己没有将贵重物品交由柜台保管，出了这样的事情，都是说不清道不明的事情，我们不会负责。”该工作人员说。

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛认为，作为浴池经营方应当有义务妥善保管消费者的物品，尤其是更衣柜是否符合要求，锁具是否松动，场所安保是否到位等，即使经营方已明示“贵重物品应当交柜台保管或者自行保管，丢失概不负责”，但如果没有尽到相应的保管义务，仍应承担部分赔偿责任。“但在现实中，由于消费者往往难以证明实际被盗物及财产损失，造成赔偿数额难以确定，而且取证难度较大，责任不好界定，造成案件处理进展缓慢，消费者维权困难。”姜涛说。

○警方提示：

“更衣柜”不是“保险箱” 贵重物品需妥善保管

对此，记者联系了市公安局，工作人员称，近年来，我市公安机关接到不少在大众浴池洗浴丢失财物的案件，诸如现金、手机等。破案表明，因为大众浴池价格较低、条件简陋，公共场所更衣柜安全性能普遍较差，柜门锁容易被打开，于是一些不法之徒以洗浴为名，借机偷窃浴客财物屡屡得手。“由于这些窃贼多是流窜作案，因而给警方侦查带来一定的难度。为此，市民在进入公共浴池时尽量不要携带贵重物品，如若携带贵重物品，应交由浴室柜台负责保管，莫存侥幸心理；一旦发现财物丢失，消费者要及时报警和保护现场，以便警方进行调查取证。”该工作人员说。

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